苏州承包商场保洁
以质量求生存 靠创新求发展
去商场的人尤其是女士，即使不买东西，也要走过去走回来逛上一逛，形形色色的人来来往往，就不免会使地板弄脏，所以保洁人员很少停歇。商场想要树立良好形象，让环境保持整洁，就要与成都保洁公司共同协商（有的商场要求保洁人员素质较高，就会从保洁公司聘请），制定洁的程序和标准，商场保洁程序由内往外，由上往下、由难到易。
商场保洁除了要保证地面干净和整洁之外，还要对地面进行彻底清扫和抛光，并定期打蜡。在操作时，提醒客人注意，以防止滑倒。上蜡时，方法是注意划区进行，做好商场保洁工作对大厅门口及台阶进行清刷冲洗，做好“三包”工作。定期对门外的圆柱钢架擦拭，上光亮剂，及圆柱彻底清刷。
除此之外，本公司为商场推荐的保洁人员，对电梯也要进行清洁和保养，擦电梯门，擦亮梯内镜面。对电梯内进行吸尘，保证无杂物，定期对电梯门、四壁进行上光打蜡。还要对玻璃进行清洁。定期对公共区域的所有玻璃进行清擦，保证明亮无尘。专业保洁人员是有对玻璃专用的清洁剂和小工具，可以起到事半功倍的效果。对大厅内所有的茶几、沙发、桌子等家具及灯具、标牌、烟筒、烟缸、台灯进行清洁打扫，使之干净明亮，光洁无尘。定期对公共区域的所有墙壁纸进行消毒清洗，如发现墙纸有破损需马上更换，保证无灰尘如新。
苏州承包商场保洁基础知识
(一)岗位定义 本岗位是指运用专业的设备、工具和清洁、保养药剂，按照合理、科学的管理方法和清洁、保养流程、技术要求，对商场公共区域的各种装饰材料进行清洁、保洁、保养和垃圾的收集清运。
(二)工作范围 工作主要为商场卖场、超市、电梯(扶梯和升降梯)、卫生间、安全通道、停车场等公共环境。
(三)岗位职责
①自觉遵守清洁作业要求，服从工作安排。
②严格按技术流程及清洁标准对指定岗位进行清洁操作。
③正确使用、保管、保养和摆放清洁器具及药剂。
④负责岗位的垃圾收集和清运。
⑤养成安全第一和节约水电的习惯。
⑥及时汇报和制止区域内的违规操作、安全隐患和故意损坏等不良行为。
(四)工作要求
①按岗位流程进行区域内清洁和保养工作。
②正确使用清洁剂和清洁工具、设备。
③严格按照清洁内容及标准安全作业。
苏州承包商场保洁服务规范
(一)着装要求
①上岗前必须按规定着工作装和佩带工作证，工作装外不得罩便衣。
②内外衣整洁，衣领、袖口保持干净;上衣扣子扣好，不挽袖，内衣带不外露。
③脚穿黑色布鞋或皮鞋，穿肉色丝袜。
④按季节换装，严禁混穿;每年5月1日统一换夏装，10月1日统一换冬装。
(二)仪表要求 保持脸、颈清洁，无异味，头发整洁 ，男士应刮净胡须。
⑴清洁操作时遇见行人要礼让为先，要让行、让位、让方便。有碍他人时要使用敬语：“请当心、对不起、打扰您了、请这边走、谢谢”不可为了工作方便用粗直语言让他人退让。
⑵工作时与客户相遇要礼貌问候，或点头示意，用语为：“您好!早上好!”特别是早上第一次见客户一定要问候，多次相遇可点头微笑致意。
⑶进办公室，要先以中指敲门，敲门节奏要轻缓，听到回应后，说明来意，得到允许方可进门，未经允许，严禁私自进入。对客户讲话要谦恭有礼，并使用敬语：“打扰了”。
⑷凡遇询问客人，要恭敬礼貌对答，指点路径要按规定礼节、手势示意方向。
⑸客户或客人有疑难时，要主动热情给予帮助，可主动表示：“需要我为您做什么吗?”“请稍候，我为您打听一下”等。